Nous avons fait le choix de confier le support à des utilisateurs. Des utilisateurs que nous formons spécialement pour qu'ils soient efficaces et puissent réellement vous aider.
Nous assurons le support en ligne. Formule qui offre les avantages de flexibilité et de suivi.
Deux systèmes cohabitent. Le premier, plus complet, demande une identification avec un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous recevrez.
L'autre système est plus simple d'emploi. Vous avez le choix. Nous répondons à vos demandes sur les deux systèmes.
Nos conseillers suivent en effet les demandes au fur et à mesure et le système en ligne permet d'une part de vérifier que les demandes ont été suivies et d'autre part de transférer la demande à un spécialiste si nécessaire.