Lorsque vous travaillez avec nous, nous nous occupons de tout, vraiment de tout.
Nos offres comprennent toujours:
1. L'hébergement nécessaire

2. La réservation d'un nom de domaine
3. L'installation et le test du logiciel
4. La mise à jour des logiciels
5. Une formation ou une assistance de "prise en mains"

6. Un support en ligne
Nous apportons énormément de soins à nos formations ou à nos sessions de "prise en mains".
Nous savons aussi que vous pouvez oublier l'une ou l'autre chose ou vouloir effectuer d'autres actions sur votre site.
Nous avons mis en place un système de support qui utilise plusieurs canaux:
- un système de "ticket" extrêmement simple. Vous introduisez votre adresse email, le site dont il s'agit et posez votre question.
- un système de support complet. Vous vous identifiez avec votre login et mot de passe et introduisez votre demande.
- si vous le souhaitez un support par téléphone.

L'avantage d'un support par Internet est multiple:
- une réponse rapide car tous nos collaborateurs peuvent consulter les demandes où qu'ils soient (du moins à partir de n'importe quel ordinateur) et y répondre.
- vous pouvez poser vos questions à n'importe quelle heure. Même à 2 heures du matin ;-)
- vous disposez d'un historique de toutes vos demandes.

Notre temps moyen de réponse est de 4 heures ouvrables. Ce qui signifie que nous répondons instantanément à certaines demandes et que les demandes plus complexes reçoivent une réponse dans  un délai maximum de 8 heures ouvrables.

7. Une sauvegarde régulière